| Titulek: | Mountfield? Reakce na stížnosti? Jen co se jim hodí. |
| Autor: | Alias75, [ a3553092@bofthew.com ] |
| Vloženo: | 22.7. 2010 |
| Koukám, že se tu propírá (z 80%) tahle společnost. No nikdy jsem nic od nich nekoupil, až asi před dvěma měsíci. Koupil jsem tento traktor (http://www.mountfield.cz/zahradni-trakt ory-a-ridery/detail-vyrobku-1TKK0068-tra ktor-tm40-16-102-hd.html)
a už při prodeji problém. No nebudu se opakovat. Toto je email odeslaný 23.4.2010 a stále bez reakce:
"Dobrý den.
Stále jste mě neodpověděli na dotaz, zda je Mountfieldu normální prodávat věci, které nejsou.
Pro jistotu popíši, o co mě konkrétně jde. V podstatě, tak jaké bylo jednání prodavače, by se jeho jednání až do chvíle skutečného dodání výrobku, dalo nazvat jako podvod.
Prodejce zjistil zda bude umožněn úvěr na traktor v ceně cca 67.000,-. Banka potvrdila a on tedy sepsal smlouvu a zinkasoval platbu ve výši 20.000,-
Platbu si vzal, nechal si podepsat dokumenty ke koupi na splátky a až ve chvíli kdy bylo vše sepsané, tak nám oznámil, že traktor není na prodejně a že ho budou schopni dodat asi za týden.
Nezlobte se na mě, ale takové jednání není v obchodu, zákonné natož pak slušné. Řekl bych, že toto bylo možné tak v dobách podpultových prodejů minulého století a ne v dnešní době a u firmy, která vám dá to co ostatní ne (alespoň jak tvrdí reklama).
Ve chvíli kdy zinkasoval platbu a nechal si podepsat smlouvu, vědom si toho že traktor není na prodejně a stejně nás až do této chvíle na toto neupozornil by se jistě jeho chování dalo kvalifikovat jako podvod.
Nezlobte se na mě, ale chování řeznického psa. Toto přece v obchodě není možné.
Je to u Mountfieldu běžná praxe ????
Děkuji za odpověď. XXXXXXX XXXXXXX" |
| Titulek: | nekvalitní služby |
| Autor: | hozte, [ hoze@centrum.cz ] |
| Vloženo: | 17.5. 2010 |
| 11.5.2010jsem si e-mailem, přímo na ředitelství ,stěžoval na nekvalitní služby Mauntfieldu. Do dnešního dne mi nepřišla žádná odpověď. Je vidět, jak si zde váží zákazníků a že je jim úplně jedno jak se jejich podřízení k zákazníkům chovají! Méně podbízivých akcí a kvalitnější služby a lepší přístup k zákazníkům! |
| Titulek: | RE: stížnost |
| Autor: | Admin Michaela, |
| Vloženo: | 7.11. 2008 |
| Dobrý den,
ano toto je pouze diskusní forum ke společnosti Mountfield. Děkuji za pochopení. |
| Titulek: | stížnost |
| Autor: | Libor Hazdra, [ Libor.Hazdra@seznam.cz ] |
| Vloženo: | 5.11. 2008 |
| Dobrý den , měl bych dotaz a stížnost . Můj otec si koupil na konci léta motorovou pilu která stála kolem 10000kč. Řezal sní měsíc a pila začla zlobit . Tak ji odvezl k vám do servisu a když jí nastartovali tak chytla hned strácela na výkonu. Váš pracovník mu řekl že je málo očouzený výfuk tak je asi zadřená......Otec tam dával přesně olej jak má být. Tak ji poslali na opravu a po týdnu mu řekli že si připlatí 5000kč a že mu jí opraví. Já nevím co by jste na to řekly je to nehorázný jedná se třeba jenom o výměnu kroužků, tak mi nebudou tvrdit abych si připlatil.Tak otec jim řekl ,at ji dají zpět dohromady a dá jí opravit jinde.Jinak Vám řeknu že bych jako syn to napsal do občanského juda nebo rovnou na obchodní inspekci.Protože ja čtu na internetu hodně lidi je zklamaných ohledně reklamací ve vaší firmě,myslím že je to škoda ztrácí te hodně zákazníků tímhle jednáním, jako kdyby jste to dávali ze svých peněz a člověk který umí pracovat s motorovou pilou a nikdy se mu to nestalo,tak ho přejde chuť si dále u Vás něco kupovat!!!! Přeju hezký den a děkuji za odpověď. Libor Hazdra. PS: JINAK SE OBRACÍM NA VYŠŠÍ MÍSTA . |
| Titulek: | RE: |
| Autor: | Jousa, |
| Vloženo: | 9.9. 2008 |
| Tak nevím jestli se mám urazit nebo se smát ... :) ale celkem jste mě pobavil tak přeci jen zareaguji ...
toto není server společnosti Mountfeild. Možná byste se měl podívat, kam že to svůj dotaz vlastně píšete. na váš příspěvek může reagovat kdokoliv ... |
| Titulek: | Oleo-Mac 244 F,r,v, 1985 |
| Autor: | Petr Vandas, [ petrvandas@email.cz ] |
| Vloženo: | 9.9. 2008 |
| No vidíte !Domníval jsem se asi hloupě,že Mountfield má na tento druh pil řadu servisů. Pokud berete plat i o málo větší než životní minimum, měl by jste se za takovou odpověď dost stydět !! |
| Titulek: | RE: |
| Autor: | Jousa, |
| Vloženo: | 8.9. 2008 |
| dobrý den, nejspíš nikdo nezná odpověď na vaši otázku ...:( |
| Titulek: | Oleo-Mac,r.v.1985 |
| Autor: | Petr Vandas, [ petrvandas@email.cz ] |
| Vloženo: | 8.9. 2008 |
| Dobrý den. Úplně by mi postačilo, kdyby někdo reagoval,na můj příspěvek ze 4.9. K čemu jinak slouží "diskusní forum". ? |
| Titulek: | Oleo-Mac 244 F,r,v, 1985 |
| Autor: | Petr Vandas, [ petrvandas@email.cz ] |
| Vloženo: | 4.9. 2008 |
| Dobrý den. Já si místo stěžování, dovolím pochválit pilku,která mi slouží skoro 1/4 století. Přes veškerou péči přeci jenom stárne se mnou a zejména díky občasnému půjčování i chátrá se mnou. Moc bych prosil o typ,kde bych sehnal vzduchový filtr a víčko vzduchového filtru na pilku Oleo-Mac,koupenou v roce 1985 v.č. 041230658 |
| Titulek: | Reakce na stížnost |
| Autor: | Marek Filipovský, |
| Vloženo: | 11.7. 2008 |
| Vážený pane Havlíčku,
ve svém diskusním příspěvku popisujete určité technické problémy, které se vyskytly na Vaší motorové kose. Ta potíž nás pochopitelně mrzí a uvítáme, když nám stroj předáte k opětovné prohlídce a případné opravě. Pro informaci uvádím, že ročně si u nás pořídí některý z mnoha modelů motorových kos téměř 20 tisíc zákazníků, přičemž dlouhodobě registrujeme v průměru jen 0,36 % reklamací, což svědčí o vysoké kvalitě těchto strojů. Právě proto si můžeme dovolit poskytovat na naše výrobky prodlouženou a v rámci ČR bezkonkurenční záruku 7 let. Podotýkám, že všechny jsou vyráběny v Evropské unii, a nikoliv, jak je tomu často u naší konkurence, v Číně.
Popisujete ještě komplikace s dopravou do našeho servisu. Dovolte, abych Vám nabídl, že stroj převezme do opravy náš technik přímo na Vámi uvedené adrese. Pokud máte tedy zájem, kontaktujte, prosím, manažera našeho prodejního centra v Teplicích, který s Vámi dohodne podrobnosti. Přepravu i zpětný odvoz opraveného stroje pro Vás tomto případě zajistíme zdarma.
S pozdravem
Marek Filipovský
ředitel odboru servisu
Mountfield a.s.
|
